⚠️ Förändringar i tillgång och leveranstider

Tillgången på vissa biodlingsprodukter kan variera
På grund av variationer i tillgång på råvaror, säsong och efterfrågan kan vissa produkter inom biodling tillfälligt ha längre leveranstid eller begränsad tillgång.

Detta gäller särskilt produkter kopplade till säsong, som vax, ramar och utrustning under högsäsong.

Vi arbetar kontinuerligt med våra leverantörer för att säkerställa bästa möjliga tillgänglighet och uppdaterar sortimentet löpande.

💛 Tack för din förståelse och för att du väljer lokalt och hållbart.

Vissa produkter säljs endast för hämtning i butik. Detta anges tydligt vid respektive produkt.

❓ Behöver du hjälp?
Har du frågor om returer, leveranser eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss:

📧 klosterbiet@gmail.com

Orgnr: 969803-1383

Återbetalnings- och returpolicy – Klosterbiet
Översikt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Om mer än 14 dagar har passerat kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att en retur ska godkännas ska varan vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet och returneras i originalförpackning.

Varor som inte kan returneras
Följande varor omfattas inte av ångerrätt eller returrätt:

• Specialbeställningar och tjänster, exempelvis vaxvalsning, ramtvätt eller
• produkter beställda från extern leverantör
• Förbrukningsvaror som har öppnats, exempelvis vax och foder
• Nedladdningsbart material
• Presentkort
• Hygien- och hälsoprodukter som har öppnats eller använts

Så gör du en retur
För att slutföra en retur behöver du kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.
Skicka inte varan direkt till tillverkaren.

Alla returer ska ske efter kontakt med Klosterbiet och skickas enligt våra instruktioner till angiven returadress.

Delvis återbetalning kan ges om
Produkten är använd eller skadad, men inte på grund av vårt fel
Originalförpackningen saknas
Produkten returneras efter 14 dagar men inom 30 dagar (i undantagsfall)

💰 Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet. Du får därefter information om returen har godkänts eller avslagits.

Vid godkänd retur sker återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 5–10 arbetsdagar.

Försenad eller utebliven återbetalning
Om du ännu inte har fått din återbetalning:

Kontrollera ditt bankkonto igen
Kontakta din kortutgivare – behandlingstiden kan variera
Kontakta din bank
Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på:
📧 klosterbiet@gmail.com

Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas.
Reavaror återbetalas ej.

🔄 Byten
Vi byter endast varor som är defekta eller skadade.
Vid byte till samma vara, kontakta oss via e-post innan retur. Byten gäller endast likvärdig produkt.

🎁 Gåvor
Om varan var markerad som gåva och skickades direkt till mottagaren, utfärdas ett tillgodokvitto motsvarande värdet av den returnerade varan.

Om gåvan först skickades till köparen sker återbetalning till den som genomförde köpet.

🛠️ Reklamationer och klagomål
Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvarar beställningen har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till 3 år från inköpsdatum.

Kontakta oss alltid via e-post innan retur vid reklamation, så hjälper vi dig vidare på bästa sätt.

🚚 Returfrakt
Returnera varan till:
📦 Klosterbiet
Gudhem 5
521 94 Falköping

Du står själv för returfrakten, om det inte gäller en godkänd reklamation
Fraktkostnader återbetalas inte
Vid återbetalning dras eventuell returfrakt av från beloppet
Vid retur av dyrare varor rekommenderar vi spårbar försändelse eller fraktförsäkring

⚖️ Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Mer information finns på www.arn.se.

❓ Behöver du hjälp?
Har du frågor om returer, leveranser eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss:

📧 klosterbiet@gmail.com

Orgnr: 969803-1383